Условия использования LocalSIM

Настоящие Условия использования, далее — Условия, регулируют порядок использования сайта LocalSIM, расположенного по адресу https://localsim.io, мобильного приложения LocalSIM, а также порядок оформления заказов, оплаты, доставки и использования услуг доступа к eSIM‑тарифам.

Используя Сайт, Приложение, оформляя заказ, регистрируясь в личном кабинете или используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их.

1. Термины и определения

1.1. «Администрация сайта» — Localsim LLC, осуществляющая управление Сайтом и Приложением, а также организацию предоставления Сервиса.

1.2. «Сайт» — интернет‑ресурс LocalSIM, расположенный по адресу https://localsim.io, включая все его разделы, языковые версии, формы заказа, личный кабинет и иные функции.

1.2.1. «Приложение» — мобильное приложение LocalSIM, включая его версии для мобильных операционных систем, интерфейсы, формы заказа, личный кабинет, уведомления и иные функции, если такое приложение доступно Пользователю.

1.3. «Сервис» — услуги доступа к eSIM‑тарифам, а также связанные с ними функции Сайта и Приложения, включая оформление заказа, оплату, доставку информации для установки eSIM, поддержку и личный кабинет.

1.4. «Пользователь» — лицо, использующее Сайт, Приложение или Сервис.

1.5. «Клиент» — Пользователь, оформивший заказ на Сайте или в Приложении.

1.6. «eSIM» — цифровой eSIM‑профиль, QR‑код, инструкция или иные данные, необходимые для доступа к выбранному eSIM‑тарифу.

1.7. «Тариф» — условия доступа к мобильному интернету или иным услугам связи, включая страну или регион действия, объём данных, срок действия и иные параметры, указанные на Сайте или в Приложении.

1.8. «Заказ» — оформленный Пользователем на Сайте или в Приложении запрос на приобретение услуги доступа к выбранному eSIM‑тарифу.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия применяются ко всем Пользователям и Клиентам, использующим Сайт, Приложение и Сервис.

2.2. Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями, он должен прекратить использование Сайта, Приложения и Сервиса.

2.3. Администрация сайта вправе изменять настоящие Условия в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте или в Приложении, если иное не указано в такой редакции.

2.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Условий.

2.5. Администрация сайта вправе предоставлять отдельные услуги, тарифы, функции и предложения на дополнительных условиях, опубликованных на Сайте, в Приложении или указанных при оформлении заказа.

3. Описание Сервиса

3.1. LocalSIM предоставляет Пользователям услуги доступа к eSIM‑тарифам для использования мобильного интернета или иных услуг связи в странах и регионах, указанных на Сайте или в Приложении.

3.2. Администрация сайта может действовать как платформа, посредник, агент, реселлер или иной участник процесса предоставления доступа к eSIM‑тарифам, взаимодействующий с поставщиками eSIM, операторами связи, платёжными провайдерами и иными партнёрами.

3.3. Конкретные параметры eSIM‑тарифа указываются на Сайте или в Приложении и могут включать:

3.3.1. страну или регион действия;

3.3.2. срок действия;

3.3.3. объём данных;

3.3.4. тип подключения;

3.3.5. возможность или невозможность звонков и SMS;

3.3.6. возможность или невозможность раздачи интернета;

3.3.7. иные ограничения или особенности.

3.4. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с параметрами выбранного тарифа до оформления заказа.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования отдельных функций Сайта или Приложения Пользователю может потребоваться регистрация или доступ к личному кабинету.

4.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной при регистрации, оформлении заказа и обращении в поддержку.

4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему email, личному кабинету, устройствам и иным средствам авторизации.

4.4. Все действия, совершённые с использованием личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.

4.5. Администрация сайта вправе временно ограничить доступ к аккаунту, заказу или Сервису при наличии признаков мошенничества, нарушения Условий, технической ошибки, несанкционированного доступа или иных обстоятельств, требующих проверки.

5. Оформление заказа

5.1. Пользователь оформляет заказ путём выбора страны, региона, тарифа или иного предложения на Сайте.

5.2. До оплаты Пользователь обязан проверить:

5.2.1. страну или регион действия тарифа;

5.2.2. срок действия тарифа;

5.2.3. объём данных;

5.2.4. условия активации;

5.2.5. совместимость устройства с eSIM;

5.2.6. наличие сетевой разблокировки устройства;

5.2.7. иные параметры тарифа, указанные на Сайте или в Приложении.

5.3. Заказ считается оформленным после выполнения действий, предусмотренных интерфейсом Сайта или Приложения.

5.4. Администрация сайта вправе отказать в выполнении заказа или отменить заказ в случае технической ошибки, подозрения на мошенничество, невозможности выполнения заказа, ошибки в данных, нарушения Пользователем настоящих Условий или иных обстоятельств, препятствующих корректному предоставлению Сервиса.

6. Оплата

6.1. Оплата услуг осуществляется доступными на Сайте или в Приложении способами через платёжных партнёров Администрации сайта.

6.2. Доступные способы оплаты, валюта, комиссии, курс конвертации и иные условия могут зависеть от страны Пользователя, платёжного метода, платёжного провайдера и иных обстоятельств.

6.3. Администрация сайта не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платежей может осуществляться сторонними платёжными провайдерами.

6.4. Пользователь обязуется использовать только законные платёжные средства и не совершать мошеннических, спорных или несанкционированных операций.

6.5. В случае возврата, отмены, спорной операции или chargeback Администрация сайта вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, ограничить доступ к Сервису или приостановить выполнение заказа на период проверки.

7. Доставка eSIM

7.1. После успешной оплаты Пользователь получает информацию, необходимую для установки eSIM.

7.2. Информация для установки eSIM может быть направлена на email Пользователя, указанный при оформлении заказа, а также может быть доступна в личном кабинете на Сайте или в Приложении, если такая функция предусмотрена Сервисом.

7.3. Пользователь обязан убедиться, что указал корректный email и имеет доступ к нему.

7.4. Администрация сайта не несёт ответственности за невозможность получения письма, если Пользователь указал неверный email, утратил доступ к почтовому ящику, письмо попало в спам, было заблокировано почтовым сервисом или не было получено по причинам, не зависящим от Администрации сайта.

7.5. Пользователь обязан не передавать QR‑код, eSIM‑профиль, инструкции и данные установки третьим лицам, если такая передача может привести к неправомерному использованию eSIM.

8. Совместимость устройства

8.1. Пользователь несёт ответственность за проверку совместимости своего устройства с eSIM до оформления заказа.

8.2. Устройство Пользователя должно:

8.2.1. поддерживать eSIM;

8.2.2. быть разблокировано для работы с сетями других операторов, если это требуется;

8.2.3. поддерживать необходимые частоты, технологии и настройки для работы в стране или регионе использования;

8.2.4. иметь стабильное подключение к Интернету для установки eSIM, если это требуется.

8.3. Совместимость eSIM может зависеть от модели устройства, страны выпуска, оператора, версии программного обеспечения, настроек устройства и иных факторов.

8.4. Информация о совместимости, размещённая на Сайте или в Приложении, носит справочный характер и может быть неполной.

8.5. Если Пользователь приобрёл eSIM для устройства, не поддерживающего eSIM или заблокированного оператором, Администрация сайта вправе отказать в возврате, если иное не предусмотрено настоящими Условиями или применимым законодательством.

9. Установка, активация и использование eSIM

9.1. Пользователь самостоятельно устанавливает eSIM на своё устройство, используя предоставленную инструкцию.

9.2. Для установки eSIM может потребоваться стабильное подключение к Интернету.

9.3. Пользователь несёт ответственность за корректную установку eSIM, выбор линии для мобильных данных, настройки роуминга данных, выбор сети и иные параметры устройства.

9.4. Условия начала срока действия eSIM‑тарифа могут отличаться в зависимости от конкретного тарифа. Срок действия может начинаться, в том числе, с момента установки, активации, первого подключения к сети или иного события, указанного в условиях тарифа.

9.5. Пользователь обязан ознакомиться с условиями активации до установки и использования eSIM.

9.6. После установки, активации или использования eSIM возможность возврата, отмены или замены может быть ограничена.

9.7. Удаление eSIM с устройства может привести к невозможности повторной установки. Администрация сайта не несёт ответственности за последствия удаления eSIM Пользователем, если иное прямо не указано на Сайте, в Приложении или в инструкции.

10. Ограничения работы сети

10.1. Администрация сайта не является владельцем всех мобильных сетей и не всегда осуществляет непосредственное управление сетевой инфраструктурой, используемой для оказания услуг связи.

10.2. Качество, скорость, доступность, покрытие, стабильность, поддержка 3G/4G/5G, возможность раздачи интернета, задержки и иные параметры связи могут зависеть от:

10.2.1. страны или региона использования;

10.2.2. местного оператора связи;

10.2.3. покрытия сети;

10.2.4. модели и настроек устройства;

10.2.5. загруженности сети;

10.2.6. погодных условий, рельефа, зданий и иных физических факторов;

10.2.7. ограничений конкретного тарифа;

10.2.8. технических работ или сбоев у партнёров и операторов связи.

10.3. Администрация сайта прилагает разумные усилия для предоставления качественного Сервиса, однако не гарантирует непрерывную, безошибочную, безопасную, постоянную или одинаковую по качеству работу сети.

10.4. Отдельные тарифы могут быть предназначены только для передачи данных и не включать звонки или SMS.

10.5. Возможность раздачи интернета, использования 5G, звонков, SMS, пополнения, продления или повторной установки eSIM зависит от условий конкретного тарифа.

11. Обязанности Пользователя

11.1. Пользователь обязуется:

11.1.1. использовать Сайт и Сервис добросовестно;

11.1.2. предоставлять достоверную информацию;

11.1.3. проверять параметры тарифа до оплаты;

11.1.4. проверять совместимость устройства до покупки;

11.1.5. не передавать eSIM‑профиль третьим лицам, если это может привести к нарушению Условий;

11.1.6. не использовать Сервис для незаконных, мошеннических, вредоносных, оскорбительных или иных неправомерных действий;

11.1.7. не нарушать работу Сайта, Приложения, сетей, оборудования, партнёров или иных пользователей;

11.1.8. своевременно обращаться в поддержку при возникновении технических проблем;

11.1.9. сотрудничать с Администрацией сайта при проверке технических проблем, возвратов, спорных операций и случаев мошенничества.

12. Запрещённое использование

12.1. Пользователю запрещается использовать Сайт, Приложение и Сервис:

12.1.1. для незаконной деятельности;

12.1.2. для мошенничества, спама, вредоносных действий или обхода ограничений;

12.1.3. для нарушения прав третьих лиц;

12.1.4. для вмешательства в работу сетей, оборудования, программного обеспечения или Сайта;

12.1.5. для перепродажи, передачи или коммерческого использования eSIM без согласия Администрации сайта;

12.1.6. для создания чрезмерной нагрузки на Сайт, Приложение, сеть или инфраструктуру;

12.1.7. с использованием украденных, поддельных или несанкционированных платёжных средств.

12.2. При нарушении настоящих Условий Администрация сайта вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, отменить заказ, отказать в возврате, заблокировать аккаунт или принять иные разумные меры.

13. Возвраты, отмена и замена

13.1. Возврат, отмена или замена eSIM возможны только при наличии технической возможности и до активации eSIM, если иное не предусмотрено применимым законодательством или отдельными условиями, указанными на Сайте.

13.2. После установки, активации, подключения к сети, начала срока действия тарифа или использования eSIM возврат может быть невозможен или ограничен.

13.3. Возврат может быть рассмотрен, если eSIM не может быть установлена или использована вследствие подтверждённой технической проблемы на стороне Сервиса, поставщика eSIM или иного партнёра, при условии, что Пользователь своевременно обратился в поддержку и сотрудничал при устранении неполадок.

13.4. Для рассмотрения запроса на возврат Пользователь может быть обязан предоставить:

13.4.1. номер заказа;

13.4.2. email, указанный при покупке;

13.4.3. описание проблемы;

13.4.4. скриншоты настроек устройства;

13.4.5. сведения о модели устройства;

13.4.6. иную информацию, необходимую для проверки.

13.5. Возврат может быть отклонён, если:

13.5.1. eSIM была активирована или использована;

13.5.2. eSIM была установлена, и её повторное использование или отмена технически невозможны;

13.5.3. Пользователь выбрал неверную страну, регион или тариф;

13.5.4. устройство Пользователя не поддерживает eSIM;

13.5.5. устройство Пользователя заблокировано оператором;

13.5.6. Пользователь удалил eSIM с устройства;

13.5.7. срок действия тарифа истёк;

13.5.8. данные по тарифу были израсходованы полностью или частично;

13.5.9. Пользователь не предоставил информацию, необходимую для проверки;

13.5.10. выявлены признаки мошенничества, злоупотребления или нарушения настоящих Условий.

13.6. Возврат не предоставляется за неиспользованный остаток данных после окончания срока действия тарифа, если иное не указано на Сайте или в Приложении.

13.7. Если возврат одобрен, он осуществляется способом, определённым Администрацией сайта или платёжным провайдером, как правило, на исходный способ оплаты, если это технически возможно.

13.8. Срок зачисления возврата зависит от банка, платёжной системы, платёжного провайдера и иных обстоятельств, не зависящих от Администрации сайта.

13.9. Для запроса возврата Пользователь может обратиться на email info@localsim.io.

14. Поддержка

14.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам заказа, оплаты, установки, активации, возврата или технических проблем.

14.2. Обращение направляется на email info@localsim.io или через иные каналы, указанные на Сайте или в Приложении.

14.3. Администрация сайта вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

14.4. Срок рассмотрения обращений может зависеть от характера вопроса, участия партнёров, операторов связи, платёжных провайдеров и иных обстоятельств.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Все материалы Сайта и Приложения, включая тексты, дизайн, логотипы, изображения, элементы интерфейса, базы данных, программный код и иные объекты, принадлежат Администрации сайта или используются на законном основании.

15.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, воспроизводить, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы Сайта или Приложения без согласия Администрации сайта, если иное не разрешено применимым законодательством.

16. Ответственность и гарантии

16.1. Сайт, Приложение и Сервис предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно», если иное прямо не указано на Сайте или в Приложении.

16.2. Администрация сайта не гарантирует, что Сайт, Приложение или Сервис будут работать непрерывно, без ошибок, задержек, сбоев, ограничений или перерывов.

16.3. Администрация сайта не несёт ответственности за:

16.3.1. действия или бездействие операторов связи, поставщиков eSIM, платёжных провайдеров и иных третьих лиц;

16.3.2. отсутствие покрытия или ухудшение качества сети;

16.3.3. несовместимость устройства Пользователя;

16.3.4. неправильную установку, удаление или настройку eSIM Пользователем;

16.3.5. неверно указанный email;

16.3.6. невозможность получения писем по причинам, не зависящим от Администрации сайта;

16.3.7. расходы Пользователя на альтернативную связь, роуминг, местные SIM‑карты, гостиничные телефоны, транспорт, проживание или иные сопутствующие расходы;

16.3.8. убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящих Условий.

16.4. В пределах, допустимых применимым законодательством, ответственность Администрации сайта ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий заказ.

17. Приостановление и прекращение доступа

17.1. Администрация сайта вправе временно приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту, Приложению, личному кабинету или Сервису в случае:

17.1.1. нарушения настоящих Условий;

17.1.2. подозрения на мошенничество;

17.1.3. спорной или несанкционированной оплаты;

17.1.4. технической ошибки;

17.1.5. требования уполномоченного органа;

17.1.6. иных обстоятельств, требующих защиты Сайта, Приложения, Пользователей, партнёров или Администрации сайта.

18. Разрешение споров

18.1. Все споры и разногласия, связанные с использованием Сайта, Приложения, Сервиса, заказами, оплатами, возвратами и настоящими Условиями, стороны стремятся решить путём переговоров и направления письменного обращения.

18.2. Пользователь может направить обращение на email info@localsim.io.

18.3. Споры подлежат разрешению в соответствии с применимым законодательством.

19. Изменение Условий

19.1. Администрация сайта вправе изменять настоящие Условия в любое время.

19.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на Сайте или в Приложении, если иное не указано в новой редакции.

19.3. Продолжение использования Сайта, Приложения или Сервиса после публикации новой редакции Условий означает согласие Пользователя с изменениями.

20. Контактная информация

20.1. По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, Пользователь может обратиться к Администрации сайта:

Localsim LLC Сайт: https://localsim.io Email: info@localsim.io